联系方式总览
本站为传奇私服新开信息发布平台，提供玩家咨询、信息纠错、失效举报、开服合作四类联系通道。为避免信息遗漏，请根据具体需求选择对应渠道。以下联系方式均为平台对外统一入口，工作时间内平均响应时长如下：玩家咨询约 2 小时，失效举报约 4 小时，开服合作约 1 个工作日。
玩家咨询与纠错
- 邮箱：[email protected]
- 在线反馈：页面右下角“反馈”入口（无需登录）
- 服务范围：进服问题、信息错误、页面异常、使用咨询
开服合作与信息提交
- 邮箱：[email protected]
- 提交内容：服务器名称、版本号、开服时间、线路、充值比例、进服入口
- 审核周期：1–2 个工作日
失效举报与侵权处理
- 邮箱：[email protected]
- 处理范围：无法进入、时间不符、版本标签错配、侵权投诉
- 处理时效：4 小时内核实，24 小时内反馈结果
办公地址与电话
- 地址：中国·某省某市某区某某路 88 号信息产业园 A 座 12 层（占位信息）
- 电话：000-0000-0000（占位信息，工作日 9:00–18:00）
- 传真：000-0000-0001（占位信息）
说明：以上地址与电话为示例占位信息，实际联系方式以平台最新公告为准。我们不会通过任何私人社交账号主动联系玩家索要费用或账号信息。
工作时间与服务承诺
平台人工服务时间为每周一至周日 9:00–22:00（法定节假日不休，仅调整为 10:00–20:00）。22:00 之后提交的反馈会在次日 9:30 前统一处理。失效举报通道 7×24 小时接收，自动化初筛即时运行，人工复核在服务时间内进行。
我们的服务承诺包括：
- 时效承诺：玩家咨询 2 小时内首次响应，失效举报 4 小时内核实，开服合作 1 个工作日内答复。
- 纠错承诺：经核实的信息错误，在 30 分钟内修正或下架，并在页面标注更正记录。
- 隐私承诺：玩家提交反馈无需提供真实姓名、手机号或身份证信息，邮箱仅用于回复。
- 中立承诺：不因合作关系统一抬高或压低任何服务器的展示权重，排序以开服时间与信息完整度为主要依据。
如遇大规模服务器波动、线路故障等特殊情况，处理时效可能延长，届时会在首页公告区说明。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持组 | [email protected] | 进服失败、页面异常、使用咨询 | 2 小时内 |
| 信息审核组 | [email protected] | 失效举报、版本标签错配、时间不符 | 4 小时内 |
| 合作对接组 | [email protected] | 开服信息提交、长期合作洽谈 | 1 个工作日 |
| 侵权投诉 | [email protected] | 版权、商标、内容侵权 | 24 小时内 |
| 移动端产品组 | [email protected] | 手机版显示问题、加载缓慢、筛选异常 | 2 小时内 |
为避免重复提交，同一问题请只选择一个渠道。若 24 小时内未收到回复，可再次发送并在标题注明“二次跟进”。涉及开服合作的邮件，建议在正文中直接附上服务器基础信息表，可缩短审核周期。
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息需要收费吗？
基础收录免费。我们仅对信息完整度、真实性有要求，不收取“上架费”“排名费”。任何以“加急审核”“置顶推荐”名义收费的行为均非本站官方行为，请勿轻信。
Q2：为什么我的服务器信息被下架？
常见原因包括：开服时间已过且未更新、被多名玩家举报无法进入、版本标签与实际不符、宣传语含无法兑现的承诺。可在修正后重新提交，审核通过即可恢复展示。
Q3：反馈问题时需要提供哪些信息？
建议提供：服务器名称、页面链接或截图、问题描述、出现时间、使用的设备与浏览器。信息越具体，核实越快。无需提供账号密码等敏感信息。
Q4：可以通过电话提交开服信息吗？
建议优先使用邮箱提交，便于留存记录与审核流转。电话渠道主要用于紧急问题沟通，不作为信息提交的主要入口。
Q5：多久能收到回复？
玩家咨询 2 小时内，失效举报 4 小时内，开服合作 1 个工作日内。若在非服务时间提交，将在下一个服务时段优先处理。